Trigger aktivovaný při návratu uživatele zpět na stránku zachytí moment, kdy návštěvník přeruší činnost (přepne záložku, otevře jinou aplikaci, vrátí se z navigační lišty) a znovu se vrací do vašeho obsahu. Tento okamžik často značí váhání, odkládání nákupu nebo rozhodování mezi alternativami. Správně načasovaná kampaň zde dokáže připomenout hodnotu nabídky nebo podpořit pokračování v nákupním procesu.
Kdy tento trigger funguje nejlépe?
Trigger je užitečný zejména v situacích, kdy návrat na stránku znamená obnovený zájem, ale zároveň i určitou míru nerozhodnosti:
Nedokončená objednávka – pokud má uživatel zboží v košíku, ale od stránky odešel a vrací se zpět, může kampaň připomenout výhody nákupu, nabídnout sníženou cenu dopravy nebo motivovat uživatele ke kompletnímu dokončení objednávky.
Porovnávání produktů – při návratu po hledání alternativ v jiné záložce můžete návštěvníkovi nabídnout argumenty, recenze nebo benefity, které mu pomohou rozhodnout se pro váš produkt.
Opětovné zapojení uživatele – pokud se uživatel vrací po delší neaktivitě, lze kampaní jemně připomenout aktuální nabídky, časově omezené akce nebo personalizovaný obsah.
Aplikace na mobilních zařízeních – návrat z navigační lišty aplikace může být signálem, že uživatel přepínal mezi úkoly; dobře načasovaná kampaň mu pomůže vrátit pozornost zpět k vašemu obsahu.
Co tento trigger řeší?
Pomáhá zachytit a využít moment, kdy se uživatel po přerušení vrací, ale jeho pozornost nemusí být plně zaměřená na stránku. Kampaň může připomenout důležité informace, odstranit pochybnosti nebo motivovat k dokončení akce, čímž zvyšuje šanci na konverzi a minimalizuje odchody bez akce.
Tip pro nejlepší praxi
Používejte tento trigger především u nákupních procesů, košíků, checkoutů a důležitých rozhodovacích stránek. Kombinace s personalizovaným obsahem (např. položky v košíku, slevy nebo časové omezení nabídky) výrazně zvyšuje účinnost kampaně.